FAQ - Page

Hier werden Fragen auf die ich häufiger (über E-Mail bzw. am Handy) antworte aufgeführt:

Anmerkung: Support über Handy nicht mehr möglich!

F: Machst Du einen Support – also Hilfestellungen bei Einrichtungen?

A: Ja, einmal per E-Mail bzw. übers Handy    (auf Deine Handy-Kosten   ;-)  - Deutschlandweit bzw. Vor-Ort-Service nur Regional ) von Mo-Fr: 19.30 Uhr bis ca. 21.00 Uhr, Sa-So: 24h.

F: Wieviel kostet Dein Service bzw. Support?

A: Nichts !!!  Aber dafür musst Du mir ein Ergebnis mit Auswertung zu mailen. Also, z.B.: Konnte ich Dir helfen? Hast Du noch andere Quellen genutzt? etc.

F: Warum bietest Du Deinen Service kostenlos an?

A: Informationen und Hilfe (vor allem gegenseitig) sollten kostenlos sein! Viele Hersteller u. a. Unternehmen wollen einfach nur "Abzogen" - das stinkt mir. Hotline - Nummern mit 0190 etc. sollten der letzte Ausweg bleiben.

F: Ich habe Dich mehrmals am Samstag probiert anzurufen, stimmt der 24h Support doch nicht?

A: Erwischt, :-)  selbstverständlich kann ich nicht 24h am Telefon sein! 24h bedeutet das ich die Zeit nicht genau zuordnen kann, d.h. es kann z.B. sein, dass ich einmal z.B. erst um 18.00 Uhr anfange bis in die frühen Morgenstunden oder ein anderes mal am Abend mein Handy nicht eingeschaltet habe, weil ich doch ab und zu mich mal um meine Familie kümmern muss. Du solltest es nicht so schnell aufgeben, entweder am nächsten Tag oder evtl. doch schnell mal eine E-Mail schreiben. Beachte auch die Ankündigungen im Last Update-Fenster (z.B. Urlaub etc.)!

F: Deine Antwort auf meine Mail hat 8 Tage gedauert, wieso?

A: Ich weis wie das ist! Da hat man ein Problem und will es schnell gelöst bekommen und es dauert. Sorry, Mails beantworte ich in der Reihenfolge wie sie bei mir eintreffen (Standart, außer bei gravierenden Problemen die Zeitabhängig gelöst werden müssen). Manchmal werde ich von Anfragen überflutet und da dauert es eben halt ein wenig – dafür aber eben kostenlos! Beachte auch die Ankündigungen im Last Update-Fenster (z.B. Urlaub etc.)!

F: Wie entstehen Deine Themen?

A: Was mich "berührt" beschäftigt mich! D.H., ich möchte gern alles genau wissen - also, alles was in meiner Praxis vorkommt.

F: Kann ich von Dir den Quellcode bekommen?

A: Ja, mail mir einfach – welche Seite Du willst.

F: Kann ich Deine Seite in meinen Schulungsunterlagen verwenden (einschl. Drucken der Seiten)?

A: Im Prinzip ja, mail mir Dein anliegen – dann entscheide ich!

F: Warum sind Deine Seiten sehr einfach aufgebaut?

A: Stimmt, ganz einfach! Ich habe leider nicht die Zeit mich mit Design der Page zu befassen - mir kommt es auf den Inhalt an! Und ein weiterer Vorteil: es gibt kaum Download-Zeit (warten bis sich die Seite aufgebaut hat) - also Geld gespart ;-) .

F: Du sperrst Deine rechte Maus-Taste, wieso?

A: Leider kann man auch dies leicht umgehen. Ein Grund dafür ist das „Kupfern“ der Seiten / Bilder durch andere User. Abmahnungen mittels Anwalt wurden schon ausgesprochen – mit Erfolg!

F: Weshalb sind viele Punkte im Inhalt aufgeführt – haben aber kein Link?

A: Wie gesagt, viele Themen sind noch in der Vorbereitung und manche schlummern in der Schublade – also ein wenig Geduld zeigen.

F: Kann man Dich im ICQ finden?

A: Nein, mir fehlt einfach die Zeit zum plaudern. Wenn`s sich mal ändert mail ich Dir!

F: Du setzt manchmal viel Vorkenntnisse voraus – warum?

A: Richtig, in so einigen Themen. Meist sind diese aber auch nur für „Profis“ gedacht. Und einige Seiten sind nur als Erweiterung zu anderen Seiten im WWW.

F: Mein Browser zeigt Deine Seiten nicht richtig an?

A: Jeder Browser definiert den Quell-Code anders. Ich habe mich für die Mehrheit - Internet Explorer (Microsoft) / Netscape - entschlossen.

F: Programmiere doch Deine Seiten noch für weitere Browser-Typen?

A: Richtig "programmieren" - das bedeutet Zeit - noch mehr Zeit - sorry, die habe ich leider nicht. Also installiere Dir parallel die Browser von oben.

F: Deine Standart Farbe scheint "grün" zu sein - wieso eigentlich?

A: Alte Zeiten - alte Gewohnheiten! Das stammt noch aus der DOS - Welt. Übrigens den Augen bekommt es besser.

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