0190 / 0900 – Wählbetrug, Dienste, Kosten

Inhalt:

Warum gibt es 0190-Rufnummern?

Welche Kosten können entstehen ?

Was tut der Gesetzgeber?

Wie kann ich mich eigentlich schützen?

Was kann ich vorbeugend tun?

Kostenüberblick!

0900 es geht weiter!

Warum gibt es 0190-Rufnummern?

Die Idee liegt darin Dienstleistungen anzubieten, die gleichzeitig über die Telefonrechnung bezahlt werden (der Begriff lautet „Mehrwertdienste“). Vorteil: Der Kunde muss nicht extra zur Bank eine Überweisung ausfüllen bzw. Einzugsermächtigungen erteilen. Das ist der offizielle Teil!

Wir von www.datahelp.de meinen das es nur „Abzogen des Kunden“ ist.

Gründe:

1.)     Wer kennt schon alle 0190-Tarife auswendig?

2.)     Der Preis kann vom Anbieter festgelegt werden – Höhe / Einwahlkosten.

3.)     Was ist bei Reklamationen / falschen Angaben /etc. – Der Kunde muss trotzdem bezahlen.

u.s.w.

Wir gehen lieber weiter zur Bank – das ist sicherer. Dienstleistung und sei es nur Beratung hat unter einer 0190-Telefonnummer nichts zu suchen.

PS:   An Geschäftskunden

–         Kundenbindung über eine 0180 ist vorteilhafter ,siehe zu diesem Thema unter: Servicerufnummern – Bedeutung und Kosten im Inhalt unter Telekommunikation.

–         0800 (kostenlos) ist für eine optimale Kundenbindung empfehlenswert.

Welche Kosten können entstehen ?

Für die meisten 0190-Rufnummern gilt die Abrechnung nach vertelefonierter Zeit (meistens in Abrechnungseinheiten von Sekunden oder Minuten).

Vorsicht:

Bei 0190-0..., 019-2...,019-3... darf der Anbieter selbst festlegen was die Einwahl kosten soll!

Was tut der Gesetzgeber?

Nach meiner Meinung eigentlich gar nichts. Es gibt zwar die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (RegTP) aber hier füllt sich auch keiner zuständig – ... wie immer ;-).

„...Der Markt soll sich selber durchsetzen / regulieren....wer diese Nummern wählt ist selber schuld....“ so die Aussage eines Mitarbeiters.

Dann gibt es noch ein paar Vereine (z.B. FST e.V. = Freiwillige Selbstkontrolle für Telefonmehrwertdienste) die selbst Regeln aufgestellt haben und sich zu irgendetwas verpflichten. Nur wer dem Verein nicht angehört brauch sich auch nicht an Regeln halten.

Wie kann ich mich eigentlich schützen?

Ganz einfach:

1.)     diese Rufnummern nicht anwählen.

1.1)    Rufnummern genau betrachten (z.B. 0103301906...) - hier wird eine Netzvorwahl vorgenommen (Telekom)

2.)     bei der Telekom die 0190-Rufnummern sperren lassen (Kosten 7,73 Euro)

3.)     Limitsperre beim Provider aktivieren

und zunehmend an Bedeutung:

4.)     Einwahlprogramme für den Computer überprüfen (DFÜ)

Was kann ich vorbeugend tun?

1.)     bei Produktkauf auf Hotlineservice achten und ggf. das 2,50 teurere Produkt bevorzugen

2.)     beim Download und Ausführen von fremden Programmen Vorsicht walten lassen

3.)     Programme die vor 0190 warnen installieren

Kostenüberblick!

0900 - es geht weiter!

Der Preis ist auch hier frei wählbar, es gibt keine Tarifgruppen.

Das Schema:

0900 1    -    Informationsdienste

0900 3    -    Unterhaltungsdienste

0900 5    -    sonstige Dienste (z.B. Erotik)

Weitere Themen hierzu: Servicerufnummern - Bedeutung und Kosten ? bzw. Wie teuer sind Mehrwert-Rufnummern ?

Letzte Bearbeitung:        04 / 2003

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